Részvételi és Felhasználási Szabályzat
Jelen Részvételi és Felhasználási Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Nutriversum Kft. által működtetett digitális pontgyűjtő rendszer (a továbbiakban: Nutriversum Pont Program vagy Program) igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A Programban történő részvétellel a Felhasználó elfogadja jelen Szabályzat rendelkezéseit.
1. A Program szervezője:
1.1. Cégnév: Nutriversum Korlátolt Felelősségű Társaság
1.2. Székhely: 1136 Budapest, Balzac utca 37., mf. 2.
1.3. Cégjegyzékszám: 01-09-184229
1.4. Adószám: 24821906-2-41
1.5. E-mail cím: hello@nutriversum.org
(a továbbiakban: Szervező)
2. A Program célja:
2.1. A Nutriversum Pont Program célja a Szervező által értékesített termékek iránti vásárlói lojalitás erősítése, a visszatérő vásárlások ösztönzése, valamint a Programban részt vevő Felhasználók részére kedvezmények biztosítása a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint. A Program a Szervező által szervezett és működtetett vásárlói hűségprogram, amelynek keretében a Felhasználók a Szervezőnél történő vásárlásaik után pontokat gyűjthetnek, és az összegyűjtött pontokat kedvezmények igénybevételére használhatják fel.
2.2. A Program a Szervező által üzemeltetett értékesítési csatornákon keresztül vehető igénybe, különösen:
- a Szervező által üzemeltetett Nutriversum márkaboltokban, valamint
- a Szervező által üzemeltetett webshopon keresztül történő online vásárlások során.
A Programban részt vevő fizikai üzletek listáját, azok pontos megnevezésével és címével, a jelen Szabályzat 1. számú melléklete tartalmazza.
2.3. A Program nem minősül pénzügyi szolgáltatásnak, nem minősül fizetési eszköznek, valamint nem minősül ajándékkártyának vagy utalványnak. A Program keretében gyűjtött pontok kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott kedvezmények igénybevételére jogosítanak.
3. A Programban való részvétel feltételei:
3.1. A Nutriversum Pont Programban részt vehet minden olyan természetes személy (a továbbiakban: Felhasználó), aki megfelel az alábbi feltételeknek:
- betöltötte a 18. életévét,
- a Programba sikeresen regisztrált,
- a regisztráció során megismerte és elfogadta jelen Szabályzat rendelkezéseit,
- megismerte a Programhoz kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatót, és az abban foglaltakat tudomásul vette.
A Programban történő részvétel önkéntes, és a Programhoz való csatlakozás a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek elfogadásával jön létre a Szervező és a Felhasználó között.
3.2. A Program kizárólag fogyasztói célú, nem üzletszerű vásárlásokhoz kapcsolódóan vehető igénybe. A Program keretében gyűjtött pontok nem használhatók fel üzletszerű vagy viszonteladási célú beszerzések ösztönzésére.
3.3. A Szervező jogosult a részvételt megtagadni, illetve a Felhasználót a Programból kizárni különösen az alábbi esetekben:
- ha a Felhasználó a regisztráció során valótlan vagy hiányos adatokat ad meg,
- ha a Felhasználó a Program működésével kapcsolatban visszaélésszerű magatartást tanúsít,
- ha a Felhasználó a Programot üzletszerű vagy visszaélésszerű módon használja,
- ha a Felhasználó megsérti jelen Szabályzat rendelkezéseit.
A Szervező jogosult a Felhasználó regisztrációját ideiglenesen felfüggeszteni vagy véglegesen megszüntetni, amennyiben a visszaélés gyanúja merül fel vagy a Program biztonságos működése ezt indokolja.
3.4. A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait naprakészen tartani, és haladéktalanul jelezni a Szervező részére, ha adataiban változás következik be.
3.5. A Programban való részvétel személyhez kötött. A Programban való részvételhez kapcsolódó jogosultságok:
- nem ruházhatók át,
- nem értékesíthetők,
- nem adhatók át harmadik személy részére.
3.6. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Programban való részvételt technikai vagy biztonsági okból, valamint jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében korlátozza vagy felfüggessze.
4. Regisztráció és digitális hűségkártya
A Nutriversum Pont Programban történő részvétel regisztrációhoz kötött. A Programhoz történő csatlakozás érdekében a Felhasználónak a Szervező által biztosított regisztrációs felületen kell megadnia a szükséges adatokat, valamint el kell fogadnia jelen Szabályzatot és a Programhoz kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatót.
A regisztráció történhet különösen:
- a Szervező által biztosított digitális regisztrációs felületen,
- QR-kód beolvasásával elérhető regisztrációs oldalon,
- a Szervező által biztosított egyéb elektronikus felületen,
- vagy a Szervező webshop felületén történő regisztráció során.
A regisztráció során a Felhasználó köteles valós és pontos adatokat megadni. A Szervező nem vállal felelősséget az olyan működési vagy jóváírási hibákért, amelyek a Felhasználó által megadott hibás vagy hiányos adatokból erednek.
A sikeres regisztrációt követően a Szervező a Felhasználó részére digitális hűségkártyát (a továbbiakban: Digitális Kártya) bocsát rendelkezésre.
A Digitális Kártya:
- egyedi azonosítót tartalmaz,
- a Felhasználóhoz egyedileg kapcsolódik,
- alkalmas a pontgyűjtés és kedvezmény igénybevétel azonosítására.
A Digitális Kártya különösen az alábbi formákban érhető el:
- Apple Wallet rendszerben,
- Google Wallet rendszerben,
- progresszív webalkalmazás (PWA) formájában,
- vagy egyéb, a Szervező által biztosított digitális formában.
A Digitális Kártya kizárólag a Felhasználó személyes használatára szolgál, és nem ruházható át harmadik személy részére.
4.1. A Digitális Kártya használata fizikai üzletekben
A Felhasználó köteles a Digitális Kártyát minden vásárlás során a fizetés megkezdése előtt bemutatni.
A pontgyűjtés és kedvezmény érvényesítése kizárólag akkor történik meg, ha:
- a Digitális Kártya a vásárlás során bemutatásra kerül, és,
- a kártya azonosítója a vásárláshoz sikeresen rögzítésre kerül.
A Digitális Kártya bemutatásának elmulasztása esetén utólagos pontjóváírásra nincs lehetőség, kivéve, ha a Szervező saját mérlegelése alapján ettől eltérően rendelkezik.
4.2. A Digitális Kártya biztonsága és kezelése
A Felhasználó köteles gondoskodni a Digitális Kártya biztonságos megőrzéséről, valamint az annak használatához szükséges eszköz (különösen mobiltelefon) megfelelő védelméről.
A Szervező nem vállal felelősséget:
- a Digitális Kártya jogosulatlan használatából eredő károkért,
- a Felhasználó eszközének elvesztéséből vagy meghibásodásából eredő károkért.
Amennyiben a Digitális Kártya elveszik vagy elérhetetlenné válik, a Felhasználó jogosult új Digitális Kártya kiállítását kérni, amelyhez a korábbi pontok kapcsolása a Szervező által ellenőrzött módon történik.
4.3. A Regisztráció megszüntetése
A Felhasználó jogosult a Programban való részvételét bármikor megszüntetni.
A megszüntetés történhez különösen:
- a Szervező részére küldött elektronikus kérelem útján,
- vagy a felhasználói fiók törlésének kezdeményezésével.
A regisztráció megszüntetése esetén:
- a Felhasználó Digitális Kártyája deaktiválásra kerül,
- a fel nem használt pontok törlésre kerülnek,
- kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
5. A pontgyűjtés szabályai:
A Nutriversum Pont Program keretében a Felhasználók a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint pontokat gyűjthetnek a Szervezőnél történő vásárlásaik után. A pontgyűjtés célja, hogy a Felhasználók a vásárlásaik értéke alapján kedvezmények igénybevételére jogosító pontokat szerezzenek.
5.1. A pontgyűjtés alapelvei:
A Felhasználó minden 3000 Ft értékű, ténylegesen megfizetett bruttó vásárlási összeg után 1 (egy) pont jóváírására jogosult.
A pontok számítása során:
- kizárólag a teljes 3000 Ft-os egységek kerülnek figyelembevételre,
- a fennmaradó összeg nem kerül beszámításra,
- egy adott vásárlás során több pont is jóváírható.
A pontgyűjtés kizárólag a ténylegesen kifizetett összeg alapján történik.
5.2. Pontgyűjtés fizikai üzletekben
Fizikai üzletben történő vásárlás esetén a pontgyűjtés feltétele, hogy a Felhasználó a Digitális Kártyát a fizetés megkezdése előtt bemutassa, és annak azonosítója a vásárláshoz rögzítésre kerüljön. A pontok jóváírása a vásárlás lezárását követően, a pénztári rendszer által rögzített adatok alapján történik.
Amennyiben a Digitális Kártya a vásárlás során nem kerül bemutatásra, utólagos pontjóváírásra nincs lehetőség, kivéve, ha a Szervező saját mérlegelése alapján ettől eltérően rendelkezik.
5.3. Pontgyűjtés feltételei és korlátozásai
Pont kizárólag olyan vásárlás után kerül jóváírásra, amely ténylegesen megtörtént, amelynek ellenértéke kiegyenlítésre került, és amely nem került törlésre, visszavonásra vagy visszatérítésre. Pont nem jár meg nem fizetett rendelés, törölt vagy sikertelen rendelés, valamint visszatérített vásárlás után.
A Program keretében valamennyi, a Szervező által forgalmazott termék részt vesz a pontgyűjtésben, kivéve, ha a Szervező egy adott promóció keretében vagy jogszabályi kötelezettség alapján ettől eltérően rendelkezik.
5.4. Pontkorrekció visszáru és elállás esetén
Amennyiben a Felhasználó egy terméket visszavisz, vagy webshop vásárlás esetén él az indokolás nélküli elállási jogával, a Szervező jogosult a vásárláshoz kapcsolódó pontokat törölni, valamint a Felhasználó pont-egyenlegét ennek megfelelően módosítani.
Amennyiben a Felhasználó olyan vásárlástól áll el vagy olyan terméket küld vissza, amelyhez pont került jóváírásra, és a jóváírt pontokat a Felhasználó már felhasználta, a Szervező jogosult a pontok értékének megfelelő kedvezmény összegét a visszatérítendő összegből levonni, vagy a Felhasználó pont-egyenlegét negatív irányba módosítani.
5.5. Technikai hibák kezelése
A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a technikai hiba következtében tévesen jóváírt pontokat törölje, illetve a tévesen elszámolt pontokat helyesbítse. A Szervező nem vállal felelősséget az olyan ponteltérésekért, amelyek rendszerhiba, hálózati hiba vagy harmadik fél szolgáltatásának hibája miatt következnek be, feltéve, hogy a Szervező a hibák észlelését követően a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megteszi.
5.6. Egyedi promóciók
A Szervező jogosult időszakosan egyedi promóciókat meghirdetni, amelyek során eltérő pontgyűjtési feltételek alkalmazhatók, illetve többszörös pontjóváírásra is sor kerülhet. Az ilyen promóciók részletes feltételeit a Szervező az adott promócióhoz kapcsolódó külön kommunikációban, különösen a weboldalon vagy az üzletekben történő közzététel útján ismerteti.
6. Kedvezmények felhasználása
6.1. A Program keretében gyűjtött pontok kedvezmény igénybevételére jogosítják a Felhasználót a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint.
6.2. Amennyiben a Felhasználó 10 (tíz) pontot gyűjt össze, jogosult 3000 Ft értékű kedvezmény igénybevételére. A kedvezmény a vásárlás végösszegéből kerül levonásra, és kizárólag a Szervező által üzemeltetett fizikai üzletekben vagy a webshopon történő vásárlás során használható fel. Egy vásárlás során kizárólag egy kedvezmény használható fel.
A kedvezmény kizárólag akkor vehető igénybe, ha a Felhasználó rendelkezik a kedvezmény igénybevételéhez szükséges pontszámmal, és a vásárlás során a Digitális Kártya vagy a hozzá kapcsolódó felhasználói azonosítás sikeresen megtörténik.
A kedvezmény egy alkalommal, teljes összegben használható fel, részletekben történő felhasználására nincs lehetőség. Amennyiben a vásárlás végösszege nem éri el a 3000 Ft-ot, a kedvezmény nem használható fel, és az adott pontok a Felhasználó egyenlegén változatlanul megmaradnak.
6.3. A kedvezmény igénybevételét követően a felhasznált pontok levonásra kerülnek a Felhasználó pont-egyenlegéből, és a pontgyűjtés a további vásárlások során újraindul.
A kedvezmény:
- készpénzre nem váltható,
- nem ruházható át más személy részére,
- nem értékesíthető,
- és más kedvezményekkel, kuponokkal vagy promóciókkal nem vonható össze, kivéve, ha a Szervező egy adott promóció keretében ettől eltérően rendelkezik.
6.4. Fizikai üzletben történő vásárlás esetén a kedvezmény kizárólag akkor érvényesíthető, ha a Felhasználó a Digitális Kártyát a fizetés megkezdése előtt bemutatja. Webshop vásárlás esetén a kedvezmény akkor érvényesíthető, ha a Felhasználó a rendelést a Programhoz kapcsolódó felhasználói fiókkal adja le, és a kedvezmény alkalmazása a rendelés során technikailag megtörténik. Amennyiben a kedvezmény igénybevételével érintett vásárlás részben vagy egészben visszatérítésre kerül, illetve webshop vásárlás esetén a Felhasználó él az indokolás nélküli elállási jogával, a Szervező jogosult a kedvezményhez kapcsolódó pontokat visszavonni, illetve a Felhasználó pont-egyenlegét ennek megfelelően módosítani.
6.5. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy technikai vagy rendszerhibából eredő téves kedvezményérvényesítés esetén a hibát helyesbítse, valamint a tévesen igénybevett kedvezmény összegét korrigálja.
7. Pontok érvényessége és a Program megszüntetése
7.1. A Program keretében gyűjtött pontok lejárati idő nélkül használhatók fel, kivéve a Program megszüntetésének esetét. A Felhasználók jogosultak a megszerzett pontjaikat a Program fennállása alatt bármikor felhasználni, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint.
7.2. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Program működését részben vagy egészben módosítsa, illetve a Programot megszüntesse, különösen gazdasági, műszaki, jogszabályi vagy üzleti okokból. A Program módosítása vagy megszüntetése során a Szervező a Felhasználók jogos érdekeinek figyelembevételével jár el.
7.3. A Program megszüntetése esetén a Szervező köteles a Felhasználókat legalább 60 nappal a megszüntetés időpontját megelőzően értesíteni. Az értesítés történhet különösen a Szervező weboldalán történő közzététellel, elektronikus üzenet útján, vagy az üzletekben történő tájékoztatás révén. A megszüntetésről szóló értesítés közzétételét követően a Felhasználók jogosultak a megszerzett pontjaikat a megszüntetés időpontjáig felhasználni. A megszüntetési határidő lejártát követően a fel nem használt pontok véglegesen törlésre kerülnek, és azok után további igény nem érvényesíthető.
7.4. A Szervező jogosult a Program feltételeit módosítani, ideértve különösen a pontgyűjtés és a kedvezmények felhasználásának feltételeit, amennyiben ezt gazdasági, műszaki vagy jogszabályi körülmények indokolják. A módosítások nem érinthetik hátrányosan a már megszerzett pontok felhasználásának lehetőségét, kivéve a Program megszüntetésének esetét.
7.5. A Szervező jogosult a Program működését ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben az a rendszer biztonságos működése, karbantartása vagy jogszabályi megfelelés biztosítása érdekében szükséges. Az ilyen jellegű felfüggesztés ideje alatt a pontok gyűjtése vagy felhasználása átmenetileg szünetelhet.
7.6. A Felhasználó jogosult a Programban való részvételét bármikor megszüntetni. A Felhasználó általi megszüntetés esetén a fel nem használt pontok törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
8. Visszáru, elállás és pontkorrekció
8.1. Amennyiben a Felhasználó a vásárlást követően egy terméket visszavisz, vagy webshop vásárlás esetén él a jogszabályban biztosított indokolás nélküli elállási jogával, a Szervező jogosult a vásárláshoz kapcsolódó pontok törlésére, valamint a Felhasználó pont-egyenlegének ennek megfelelő módosítására.
8.2. Fizikai üzletben történő vásárlás esetén visszáru esetén a pontok korrekciója a visszavitt termék ellenértékének megfelelően történik. Amennyiben a visszáru következtében a vásárlás értéke olyan mértékben csökken, hogy az eredetileg jóváírt pontok száma már nem indokolt, a Szervező jogosult a többletpontokat törölni.
8.3. Amennyiben a Felhasználó olyan vásárlástól áll el, vagy olyan terméket küld vissza, amelyhez pont került jóváírásra, és a jóváírt pontokat a Felhasználó már felhasználta, a Szervező jogosult a pontok értékének megfelelő kedvezmény összegét a visszatérítendő összegből levonni, vagy a Felhasználó pont-egyenlegét negatív irányba módosítani.
8.4. Részleges visszáru esetén a pontkorrekció arányosan történik, a visszavitt termék értékének figyelembevételével. Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmazott, és azok közül csak egyes termékek kerülnek visszaküldésre, a pontok módosítása a visszaküldött termékek értékének megfelelő arányban történik.
8.5. A Szervező jogosult a pontkorrekció végrehajtását addig felfüggeszteni, amíg a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése meg nem történik.
8.6. A jelen pontban meghatározott szabályok alkalmazása nem érinti a Felhasználót a hatályos jogszabályok alapján megillető elállási és visszatérítési jogokat.
9. Technikai hibák és rendszerüzemeltetés
9.1. A Szervező a Program működtetése során mindent megtesz annak érdekében, hogy a pontgyűjtési rendszer és a Digitális Kártya használata folyamatosan és megbízhatóan működjön. Ennek ellenére előfordulhatnak olyan technikai hibák vagy rendszerkimaradások, amelyek átmenetileg befolyásolhatják a Program működését.
9.2. A Program működése során a Szervező jogosult harmadik fél szolgáltatásait igénybe venni, különösen a digitális hűségkártya rendszer működtetéséhez, az adatok kezeléséhez, valamint az informatikai infrastruktúra biztosításához. A Program működésében részt vevő külső szolgáltatók hibájából eredő működési zavarok esetén a Szervező a hiba mielőbbi elhárítására törekszik. Amennyiben technikai hiba következtében pontok jóváírása, levonása vagy megjelenítése hibásan történik, a Szervező jogosult a hibát kijavítani, valamint a pont-egyenleget a tényleges vásárlási adatok alapján helyesbíteni.
9.3. A Szervező jogosult a Program működését ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni különösen karbantartási munkák, rendszerfrissítések, biztonsági intézkedések vagy jogszabályi megfelelés biztosítása érdekében. Az ilyen jellegű korlátozás vagy felfüggesztés ideje alatt a pontgyűjtés és a kedvezmények felhasználása átmenetileg szünetelhet.
9.4. A Szervező nem vállal felelősséget az olyan működési zavarokért vagy ponteltérésekért, amelyek:
- az internetkapcsolat hibájából
- mobil eszköz meghibásodásából
- operációs rendszer vagy alkalmazás hibájából,
- vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájából
következnek be, feltéve, hogy a Szervező a hiba észlelését követően a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megteszi.
9.5. Amennyiben a Digitális Kártya technikai okból ideiglenesen nem érhető el, a Szervező jogosult a pontjóváírást ideiglenesen visszatartani, és azt a technikai hiba megszüntetését követően végrehajtani. A Szervező törekszik arra, hogy a Program működésével kapcsolatos jelentősebb technikai hibákról vagy karbantartási munkákról előzetesen tájékoztatást nyújtson a Felhasználók részére, különösen a weboldalon történő közzététel útján.
10. Visszaélések és kizárás
10.1. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Program rendeltetésszerű működésének biztosítása érdekében a Felhasználók tevékenységét ellenőrizze, valamint szükség esetén intézkedéseket tegyen a visszaélések megelőzése vagy megszüntetése érdekében.
10.2. A Program kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint használható. A Program rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű használata esetén a Szervező jogosult a szükséges intézkedések megtételére, ideértve különösen a pontok törlését, a pontgyűjtés felfüggesztését, valamint a Felhasználó Programból történő kizárását.
10.3. Visszaélésszerű használatnak minősül különösen minden olyan magatartás, amely a Program működésének manipulálására, jogosulatlan előny szerzésére vagy a Program céljával ellentétes használatára irányul. Ilyen magatartásnak minősülhet különösen:
- valótlan vagy megtévesztő adatok megadása a regisztráció során,
- több felhasználói fiók létrehozása ugyanazon személy által jogosulatlan előny szerzése céljából,
- a pontgyűjtési rendszer szándékos manipulálása vagy megkerülése,
- technikai hibák vagy rendszerhibák szándékos kihasználása,
- a Program üzletszerű vagy viszonteladói célú használata,
- más Felhasználók jogosultságainak jogosulatlan felhasználása,
- a Digitális Kártya jogosulatlan átadása vagy értékesítése.
10.4. Amennyiben a Szervező megalapozottan feltételezi, hogy a Felhasználó visszaélésszerű magatartást tanúsít, jogosult a Felhasználó pont-egyenlegét ideiglenesen zárolni, valamint a pontok felhasználását felfüggeszteni a vizsgálat lezárásáig.
10.5. Ha a visszaélés ténye megállapítást nyer, a Szervező jogosult:
- a jogtalanul megszerzett pontok törlésére,
- a pont-egyenleg helyesbítésére,
- a Felhasználó Programból történő ideiglenes vagy végleges kizárására.
A kizárásról a Szervező a Felhasználót elektronikus úton értesíti, amennyiben az értesítés technikailag lehetséges. A Szervező a kizárás során a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően, a jóhiszeműség és tisztesség elvének figyelembevételével jár el. A Programból történő kizárás esetén a Felhasználó pont-egyenlege törlésre kerül, és a Felhasználó a Programban való részvételre a továbbiakban nem jogosul. A jelen pontban meghatározott intézkedések nem érintik a Szervező azon jogát, hogy visszaélés esetén a vonatkozó jogszabályok alapján további jogi lépéseket tegyen.
11. Adatkezelés
A Nutriversum Pont Program működtetése során a Szervező személyes adatokat kezel. A személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a továbbiakban: GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseivel összhangban történik.
A személyes adatok adatkezelője:
Név: Nutriversum Kft.
Székhely: 1136 Budapest, Balzac utca 37., mf. 2.
Cégjegyzékszám: 01-09-184229
Adószám: 24821906-2-41
E-mail: hello@nutriversum.org
(a továbbiakban: Adatkezelő)
11.1. Az adatkezelés célja
A Programban történő részvétel során a személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történik:
- a Felhasználó regisztrációjának létrehozása és kezelése,
- a Digitális Kártya kiállítása és működtetése,
- a pontgyűjtés és pontfelhasználás nyilvántartása,
- a kedvezmények biztosítása és kezelése,
- a Program működtetésével kapcsolatos kommunikáció biztosítása,
- a Program működésének biztonságos fenntartása,
- a visszaélések megelőzése és kivizsgálása,
- valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
11.2. A kezelt adatok köre
A Program működtetése során a Szervező különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
- név,
- e-mail cím,
- telefonszám (amennyiben megadásra kerül),
- a Digitális Kártya egyedi azonosítója,
- vásárlási adatok és tranzakciós információk,
- pont-egyenleggel kapcsolatos adatok,
- a Program használatával kapcsolatos technikai adatok.
Az adatkezelés során a Szervező kizárólag olyan adatokat kezel, amelyek a Program működtetéséhez szükségesek.
11.3. Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének alábbi jogalapjai alapján történik:
- GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése, amely a Programban való részvétellel jön létre,
- GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése,
- GDPR 6. cikk (1) f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke, különösen a rendszer biztonságának fenntartása és a visszaélések megelőzése érdekében.
Amennyiben a Program működésével összefüggésben marketing célú kommunikáció történik, az ilyen adatkezelés külön hozzájárulás alapján történhet.
11.4. Adatfeldolgozók igénybevétele
A Program működtetése során a Szervező adatfeldolgozókat vehet igénybe, különösen informatikai és digitális szolgáltatások biztosítása érdekében. Az adatfeldolgozók különösen az alábbi tevékenységekben működhetnek közre:
- digitális hűségkártya rendszer működtetése,
- informatikai rendszerek üzemeltetése,
- adattárolás és technikai támogatás biztosítása.
A Program működtetésében részt vevő adatfeldolgozó különösen: Highlight Cards Ltd. (digitális hűségkártya rendszer szolgáltató). Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján kezelik.
11.5. Az adatkezelés időtartama
A személyes adatok kezelése a Programban való részvétel időtartama alatt történik. A regisztráció megszüntetését követően a személyes adatok törlésre kerülnek, kivéve azon adatokat, amelyek megőrzését jogszabály kötelezővé teszi.
11.6. Az érintettek jogai
A Felhasználó jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
- hozzáférést kérni személyes adataihoz,
- kérni adatai helyesbítését,
- kérni adatai törlését,
- kérni az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozni az adatkezelés ellen,
- valamint élni az adathordozhatóság jogával.
A Felhasználó jogosult panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz. Magyarországon az illetékes hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11, weboldal: www.naih.hu).
12. Felelősség korlátozása
12.1. A Szervező a Program működtetése során mindent megtesz annak érdekében, hogy a Program folyamatosan és megfelelő minőségben működjön. A Szervező azonban nem vállal felelősséget az olyan hibákért vagy működési zavarokért, amelyek a Szervező ellenőrzési körén kívül eső okokból következnek be.
12.2. A Szervező nem vállal felelősséget különösen az olyan károkért vagy ponteltérésekért, amelyek az internetkapcsolat hibájából, a Felhasználó által használt eszköz meghibásodásából, a mobil eszköz vagy operációs rendszer hibájából, illetve harmadik fél által biztosított szolgáltatások hibájából erednek, feltéve, hogy a Szervező a hiba észlelését követően a szükséges intézkedéseket megtette.
12.3. A Szervező nem felel a Digitális Kártya használatának ellehetetlenüléséért vagy korlátozásáért abban az esetben, ha az a Felhasználó eszközének elvesztéséből, meghibásodásából, nem megfelelő működéséből vagy nem megfelelő használatából ered.
12.4. A Szervező nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Program működésének ideiglenes korlátozásából vagy felfüggesztéséből erednek, amennyiben az a Program biztonságos működésének biztosítása, karbantartási munkák elvégzése, rendszerfrissítés vagy jogszabályi megfelelés érdekében történt.
12.5. A Szervező nem felel továbbá az olyan károkért, amelyek vis maior esemény következtében keletkeznek. Vis maior eseménynek minősül minden olyan, a Szervező ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a Program működését részben vagy egészben akadályozza, ideértve különösen a természeti katasztrófákat, háborús vagy terrorcselekményeket, sztrájkot, hatósági intézkedéseket vagy egyéb rendkívüli eseményeket.
12.6. A jelen pontban meghatározott felelősségkorlátozás nem érinti a Felhasználót megillető, jogszabályon alapuló jogokat, valamint nem korlátozza a Szervező felelősségét olyan esetekben, amelyekben a felelősség korlátozását jogszabály kizárja
13. Panaszkezelés
13.1. A Felhasználó a Program működésével, a pontgyűjtéssel, a kedvezmények felhasználásával vagy a jelen Szabályzat alkalmazásával kapcsolatban panaszt tehet a Szervező részére. A panasz benyújtható különösen elektronikus úton a Szervező ügyfélszolgálati elérhetőségén:
E-mail: hello@nutriversum.org
Székhely: 1136 Budapest, Balzac utca 37., mf. 2.
13.2. A Szervező a hozzá beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra írásban válaszol a panasz beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül, a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálására nyitva álló határidő eredménytelenül telt el, a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók az alábbi weboldalon: www.bekeltetes.hu
13.3. A Felhasználó jogosult továbbá panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A Felhasználó jogosult a jogviták rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezni a hatályos jogszabályok szerint.
14. Irányadó jog és záró rendelkezések
14.1. Jelen Szabályzatra a magyar jog rendelkezései irányadók. A Program működtetése és a jelen Szabályzat alkalmazása során a Szervező a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően jár el.
14.2. A Szervező jogosult jelen Szabályzatot egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, műszaki vagy üzleti ok, illetve a Program működésének fejlesztése indokolja. A Szabályzat módosítása nem érintheti hátrányosan a már megszerzett pontok felhasználásának lehetőségét, kivéve a Program megszüntetésének esetét.
14.3. A jelen Szabályzat mindenkor hatályos változata a Szervező weboldalán kerül közzétételre, valamint szükség esetén a Szervező által üzemeltetett üzletekben is elérhetővé válik. A Szabályzat módosításáról a Szervező a Felhasználókat a módosítás hatálybalépését megelőzően tájékoztatja, különösen a weboldalon történő közzététel útján, illetve – amennyiben technikailag lehetséges – elektronikus üzenet formájában. Amennyiben a Felhasználó a módosított Szabályzat hatálybalépését követően a Programot továbbra is használja, az a módosított feltételek elfogadásának minősül.
14.4. A jelen Szabályzat 2026. május 18. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.
14.5. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
Budapest, 2026. április 30.
Nutriversum Kft.